Politique de remboursement
Chez AK Bougie, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, notre Politique de Remboursement vous offre différentes options.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à akbougiecontact@gmail.com.
2. Conditions de retour
Pour bénéficier d’un remboursement, les produits retournés doivent répondre aux conditions suivantes :
• Être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et non ouverts.
• Être accompagnés de la preuve d’achat.
3. Procédure de retour
Pour retourner un produit, suivez les étapes suivantes :
1. Contactez notre service client à [adresse email de contact] en précisant le numéro de commande et les détails de l’article à retourner.
2. Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons les instructions pour le retour.
3. Envoyez le produit à l’adresse que nous vous indiquerons.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
5. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du rejet de votre demande de remboursement :
• En cas d’acceptation : le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
• En cas de refus : si le produit ne répond pas aux conditions de retour, aucun remboursement ne sera effectué, et vous serez informé(e) par e-mail.
6. Produits non éligibles au remboursement
Les articles personnalisés, les produits en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
7. Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l’article initial et passer une nouvelle commande sur notre site.
8. Contact
Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à akbougiecontact@gmail.com.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à akbougiecontact@gmail.com.
2. Conditions de retour
Pour bénéficier d’un remboursement, les produits retournés doivent répondre aux conditions suivantes :
• Être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et non ouverts.
• Être accompagnés de la preuve d’achat.
3. Procédure de retour
Pour retourner un produit, suivez les étapes suivantes :
1. Contactez notre service client à [adresse email de contact] en précisant le numéro de commande et les détails de l’article à retourner.
2. Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons les instructions pour le retour.
3. Envoyez le produit à l’adresse que nous vous indiquerons.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
5. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du rejet de votre demande de remboursement :
• En cas d’acceptation : le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
• En cas de refus : si le produit ne répond pas aux conditions de retour, aucun remboursement ne sera effectué, et vous serez informé(e) par e-mail.
6. Produits non éligibles au remboursement
Les articles personnalisés, les produits en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
7. Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l’article initial et passer une nouvelle commande sur notre site.
8. Contact
Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à akbougiecontact@gmail.com.